1月15日，水点保发布2024“三好服务年报”。阐彰着示，2024年水点保上线定制保障产物174款，为3.8万个家庭提供深度保障计较，用户服务称心度超95%，“帮帮赔”协助用户理赔金额达4.1亿元。其中，30岁以下“脆皮年青东说念主”购险数目较客岁增长26.5%，95后女性为我方购险数目同比增长39.1%，更多年青东说念主为我方健康加多保障；在购买年金险用户中，18到40岁东说念主群占到近30%，年青职场东说念主开动提前计较自己养老；超6成用户购买2份及以上保障，“为家庭而保”成为新趋势，其中为配偶购险用户中，46岁以上用户占比达到81.6%。

年青职场东说念主提前计较养老，“为家庭而保”成为新趋势

水点保“三好服务年报”数据涌现，甲状腺癌成为21-30岁用户理赔高发疾病，30岁以下的“脆皮年青东说念主”购险增幅彰着，较客岁增长26.5%，95后女性为我方购险数目同比增长39.1%，他们对保障的青睐进程正在加多，开动更主动地为我方的健康长久探求。同期，职场东说念主在财务照看上干预更多元气心灵，越来越多的年青职场东说念主开动提前计较养老问题，在水点上购买年金险的用户中，18到40岁东说念主群占到近30%。

阐彰着示，“为家庭而保”趋势日益权贵，超6成用户购买2份及以上保障。家庭成员之间，为子女、配偶、父母购买保障的占比鉴识为71.6%、68.5%和28.4%。在为配偶购险的用户中，男性占比更高，达56%；在为配偶购险的用户中，46岁以上用户占比达81.6%，相对年青东说念主的炫耀爱情，中老年东说念主的爱情多了一份对彼此健康的崇拜和期待。

为更好知足不同东说念主群对保障试验的多元化期待，2024年，水点保上线定制保障产物174款，定制产物占比最先92%，新增147款老年友好保障产物和43款带病体友好产物，并面向女性东说念主群推出“心医保（女性版）” “接好孕”等革新产物。

肺癌成男性理赔高发疾病，县域及带病体用户理赔金额增长

“三好服务年报”也公布了水点保年度理赔数据：男性理赔Top3疾病为肺癌、不清醒型心绞痛、肝癌，而女性则以乳腺癌、甲状腺癌和肺癌为主要理赔疾病。青少年的理赔案件中，咳嗽、气管炎和肺炎位列前三。

2024年，水点保“帮帮赔”累计协助用户完成63085件理赔案件，累计理赔金额达4.1亿元。其中，三线及以下城市用户理赔占比33%，理赔金额同比增长7.4%；带病体保障理赔金额3812.8万元，同比增长129.1%。

依托水点大模子和AI材干，水点保极地面栽植了理赔后果，件均理赔了案技术减少56.3%，“24小时赔”服务最短时效仅用2分03秒。此外，水点保帮帮赔斥地“理赔兼并小组”，2024年共协助用户贬责631件争议案件，匡助用户争取合理理赔款395.1万元；绽放1V1理赔专线，服务用户19018位；累计为619位老东说念主提供助老理赔服务，最大年事为91岁。

4成县域用户从未进行过体检，银发群体和活泼用工东说念主员更需要被关爱

凭据水点保调研数据涌现，近4成三线及以下城市用户从未进行过体检。在体检的三线及以下城市用户群体中，七成用户只作念基础套餐，不会采选非凡添加私费体检状貌，这部分用户对按期体检的紧要性意志不及，同期也可能受限于经济条目而摈弃按期体检。

“三好服务”年报数据涌现，结果2024年底，水点保累计为53.8万东说念主提供免费体检服务，其中三线及以下城市用户占比78.9%，遮蔽更多网约车司机、外卖员、解放作事者等活泼服务东说念主员，匡助他们造成按期体检健康民俗。

2024年，水点保全新升级会员体系，累计30多项权力福利，包括健康照看、就医绿通、高端定制等服务；已有68万投保用户享受1V1主动保单教会服务，用户对保障服务称心度超95%，其中包括30万余老年用户，占比近半。

2024年，水点保认真开启品性服务升级年，推出以好产物、好服务、好理赔为中枢的“三好服务” ，遮蔽产物定制、保障计较、理赔服务等保障服务全经由。水点公司联合东说念主、水点保总司理冉伟默示：“水点保恒久将用户价值放在首位，起劲于为用户提供从购买到理赔等全经由的保障服务和通顺的体验。将来，水点保将合手续深耕和迭代‘三好服务’，进一步栽植用户体验，不亏负用户的每一份信任。”